FAQ
Hai dubbi sull’acquisto della tua nuova e-MTB, sulla spedizione, sull’assistenza o sui nostri servizi? Qui trovi le risposte alle domande più frequenti.
Per qualsiasi altra informazione, il team BikeGunner è sempre a disposizione.
Acquisto e consulenza
Scegliere una e-MTB dipende dal tuo stile di guida, dal tipo di percorsi che affronti, dalla tua esperienza e dal budget.
Su BikeGunner trovi una selezione di e-MTB pensate per diversi livelli di utilizzo, dalle uscite più tranquille ai trail più tecnici. Se hai dubbi, puoi contattarci: ti aiutiamo a trovare il modello più adatto alle tue esigenze.
Sì. Offriamo supporto specializzato prima dell’acquisto, sia online che in negozio. Puoi contattarci telefonicamente, via email o venire a trovarci nel nostro punto vendita a Montecchio Emilia, tra Reggio Emilia e Parma.
Le disponibilità indicate sul sito vengono aggiornate regolarmente. In caso di dubbi su taglie, colori o tempi di consegna, ti consigliamo di contattarci prima dell’ordine.
Sì, se ti trovi in zona Reggio Emilia o Parma, puoi venire in negozio per vedere da vicino i modelli disponibili e ricevere una consulenza diretta dal nostro team.
Per verificare la disponibilità di un modello specifico, contattaci prima della visita.
Ordini e pagamenti
Puoi acquistare direttamente online aggiungendo il prodotto al carrello e
completando l’ordine tramite checkout. In alternativa, puoi contattarci per ricevere supporto nella scelta o finalizzare l’acquisto con l’aiuto del nostro team.
Accettiamo i principali metodi di pagamento disponibili sul sito.
Le opzioni aggiornate vengono mostrate durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
Sì, puoi finanziare l’acquisto della tua e-MTB tramite pagamento con PayPal, se disponibile tra le opzioni al checkout. Durante la fase di pagamento potrai verificare direttamente le soluzioni rateali attive e scegliere quella più adatta alle tue esigenze.
Sì. Dopo aver completato l’acquisto riceverai una conferma all’indirizzo email inserito in fase d’ordine, con il riepilogo dei prodotti acquistati e i dettagli principali.
Spedizione e ritiro
Sì, spediamo in Italia. Le condizioni, i costi e i tempi di spedizione vengono indicati durante l’acquisto o comunicati dal nostro team in base al prodotto ordinato.
Le e-MTB vengono preparate con attenzione e imballate in modo sicuro per il trasporto. Alcuni componenti potrebbero richiedere un semplice montaggio o regolazione finale dopo la consegna.
Sì, puoi scegliere o concordare il ritiro presso il nostro negozio a Montecchio E., tra Reggio Emilia e Parma. Il ritiro in sede ti permette anche di ricevere una spiegazione diretta sulla bici e sui principali controlli da effettuare.
I tempi di consegna possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione e al corriere. Dopo l’ordine ti forniremo tutte le informazioni utili sulla spedizione.
Officina e assistenza
Sì. BikeGunner dispone di un’officina specializzata per e-MTB, pensata per offrire
assistenza, manutenzione e controlli tecnici sulla tua bici.
Una e-MTB richiede competenze specifiche: motore, batteria, trasmissione,
sospensioni, freni e componenti devono lavorare insieme al meglio.
Avere un’officina specializzata significa poter contare su tecnici preparati, controlli accurati e interventi mirati.
Sì, puoi rivolgerti alla nostra officina per controlli, manutenzione e interventi tecnici. Per organizzare al meglio il servizio, ti consigliamo di contattarci prima di passare in negozio.
Sì, valutiamo anche interventi su bici non acquistate da noi. La possibilità di assistenza dipende dal tipo di bici, dal marchio, dai componenti e dall’intervento richiesto.
Sì, possiamo effettuare controlli e verifiche compatibili con il sistema della tua e-MTB. Per alcuni marchi o sistemi potrebbero essere necessari strumenti specifici o procedure dedicate.
Garanzia e resi
Sì, le e-MTB vendute da BikeGunner sono coperte dalla garanzia prevista dal produttore e dalla normativa vigente. La durata e le condizioni possono variare in base al marchio e al prodotto.
Contattaci il prima possibile indicando il numero d’ordine, il modello della bici e
una descrizione del problema. Se possibile, allega foto o video per aiutarci a valutare meglio la situazione.
Per gli acquisti online è possibile esercitare il diritto di recesso secondo le condizioni previste dalla normativa e dalle nostre politiche di vendita. Il prodotto deve essere restituito integro, completo e nelle condizioni richieste.
Una bici utilizzata, danneggiata o non completa potrebbe non essere idonea al reso o potrebbe subire una valutazione specifica. Ti consigliamo di contattarci prima di procedere.
Accessori e abbigliamento
Sì. Da BikeGunner trovi accessori selezionati per migliorare sicurezza, controllo, comfort e performance durante ogni uscita.
Sì. Puoi acquistare abbigliamento tecnico direttamente dal sito. Controlla taglie, disponibilità e descrizione prodotto prima di completare l’ordine.
Dipende dal tuo utilizzo: trail, enduro, uscite lunghe, commuting o allenamento.
Se hai dubbi, il nostro team può aiutarti a scegliere gli accessori più adatti alla tua bici e al tuo stile di guida.
Contatti
Puoi contattarci in tanti modi: tramite il form sul sito, telefono fisso o cellulare, messaggio WhatsApp, email oppure venendo a trovarci direttamente in negozio. Scegli la modalità che preferisci: noi siamo qui per aiutarti.
BikeGunner è il negozio specializzato per e-MTB tra Reggio Emilia e Parma. Ci trovi in Via G. Galilei, 15 – Montecchio Emilia (RE).
Puoi venire in sede per consulenza, acquisto, ritiro bici e assistenza in officina.
Sì. Il nostro rapporto con il cliente non finisce al checkout: ti seguiamo anche dopo l’acquisto con supporto, consigli e assistenza specializzata.